1、客服中心 7×24小時
2、門店：
①廣州大學城廣美店：8:00-22:00
②珠海北理工店： 8:00-22:00
③珠海吉林(lin)大(da)學店(dian)： 8:00-22:00
我(wo)們竭誠為您提供安全、舒適(shi)、整潔的車(che)輛：
1. 如(ru)無特殊情況，出(chu)車時油箱滿油；
2. 車輛(liang)定期保養檢(jian)修(xiu)及安(an)全檢(jian)查，無重大(da)事故及安(an)全隱患；
租車前(qian)，請確認您(nin)滿足以下條件、持有(you)以下證(zheng)件：
1、年(nian)(nian)齡(ling)要求：年(nian)(nian)滿18周(zhou)歲
2、證件(jian)要求(qiu)：承(cheng)租(zu)人(ren)需(xu)提(ti)供本人(ren)有效(xiao)的身份證、駕駛證、學(xue)生證或教(jiao)師證
1. 基本保險
基本(ben)保險(xian)覆蓋如下內容（具體賠(pei)(pei)償范圍及賠(pei)(pei)付金額以保險(xian)公司(si)條款為準）：
2. 不計免賠服務
在您購買不(bu)計免(mian)賠服務(wu)后，可免(mian)除(chu)承(cheng)擔(dan)上表"車輛損(sun)失險"中由客戶承(cheng)擔(dan)的(de)(de)1500元費用，以及保險理(li)賠范圍外的(de)(de)輪胎損(sun)失。
3. 基本保險、不計免賠服(fu)務不免除以下(xia)費(fei)用:
(1)保(bao)險(xian)理(li)賠范圍外的(de)(de)，或(huo)因您未(wei)履行有效報案流(liu)程、理(li)賠手續而(er)導致保(bao)險(xian)公司(si)拒賠的(de)(de)；
(2)因客戶違法(fa)違規導致車輛被扣而產生的(de)停運損失費。
1. 以(yi)下(xia)情(qing)況(kuang)及(ji)其他保險(xian)公司(si)不予(yu)賠償的情(qing)況(kuang)，造成的所有經濟損失和后果將由(you)您(nin)自行承擔，請您(nin)務必避免：
(1) 超過48小(xiao)時報案；
(2) 飲酒(jiu)后駕駛車輛；
(3) 無(wu)證(zheng)駕駛車(che)輛；
(4) 持逾期未審(shen)驗的(de)駕(jia)駛執照駕(jia)駛車輛；
(5) 發(fa)生事故后駕車逃(tao)逸。
2. 如車輛(liang)不慎出險，請您(nin)注意(yi)人身安全，并立即(ji)致電捷途高(gao)校租車客(ke)服(fu)收(shou)集理(li)賠(pei)(pei)材料。齊(qi)全的理(li)賠(pei)(pei)材料可以節省您(nin)的理(li)賠(pei)(pei)等(deng)待(dai)時間：
(1) 在您還(huan)車并提交了齊全的(de)理賠資料時，您不(bu)需(xu)要墊(dian)付本車維修等保(bao)險公司應付費用，僅需(xu)：
a) 支(zhi)付上表列(lie)明(ming)的(de)保險責任內的(de)由(you)承租方承擔的(de)損失，以(yi)及(ji)保險責任外的(de)所有責任和損失
（如您已(yi)經購買(mai)不(bu)計(ji)免(mian)賠服(fu)務(wu)，保(bao)險責任范圍外(wai)的輪(lun)胎損失您可以免(mian)于承(cheng)擔(dan)）；
b) 墊付(fu)第(di)三方損失(shi)，該費用將在保險公司完(wan)成(cheng)理賠后返還給您；
1. 如車輛不慎出險(xian)，請您注意人身(shen)安全，并立即(ji)致(zhi)電捷途高校(xiao)租車客服，車輛需由保險(xian)公司定損后(hou)再修理；
2. 為避免處理不當給您帶來損(sun)失，請您按(an)以(yi)下指引處理事故(gu)：
(1) 雙方交通事(shi)故(gu)：
a) 請您立即停車(che)，記錄相關事故車(che)輛(liang)的車(che)牌號碼，索(suo)要(yao)對方電話(hua)號碼；
b) 檢查對(dui)方(fang)駕駛執照，如對(dui)方(fang)無(wu)有效(xiao)駕照，請立即撥打122報警；
c) 依據《交通事故快速處(chu)理辦法(fa)》所列的事故情(qing)形(xing)明(ming)確雙方責任，如能達成一致：
■ 拍攝第一現場(chang)照(zhao)片：全景(jing)照(zhao)片（現場(chang)位置、痕跡、事故損(sun)失全貌），物證及特寫照(zhao)片（車牌號、受(shou)損(sun)部(bu)位、受(shou)損(sun)程度等(deng)）；
■ 駛離(li)現場至不妨(fang)礙(ai)交通的地方；
■ 填寫《交(jiao)通事(shi)故(gu)快速處理協議書(shu)》：當事(shi)各方各持一份(fen)；
注：《交通事(shi)故(gu)快速處理協議書(shu)》填寫項目要齊全，時間精確(que)到分，事(shi)故(gu)地點具體到所在區域及(ji)道(dao)路具體名(ming)稱，各(ge)方駕駛證、電話(hua)號碼(ma)需進(jin)行核(he)對；保險“報案(an)(an)號”待報案(an)(an)后會獲得(de)。
d) 如果不(bu)能明確雙(shuang)方(fang)責任：
■ 請立即報警（122）等待警察處(chu)理；
■ 請于事故(gu)車(che)后50米處(chu)安(an)放(fang)隨車(che)附帶的三角警(jing)示(shi)牌，同時將車(che)輛(liang)雙閃警(jing)示(shi)燈打開，以便使行(xing)駛車(che)輛(liang)安(an)全(quan)避讓；
■ 待警察出具事故(gu)責(ze)任判定后，撥打保險公司電話出保險。
e) 請根據報險處理建(jian)議，攜帶車輛行(xing)駛本和駕照，將車輛送到指定(ding)地點定(ding)損(sun)（定(ding)損(sun)時(shi)(shi)需要事(shi)故車輛同(tong)時(shi)(shi)到場以便勘察定(ding)損(sun)）。
f) 請(qing)按指導收集(ji)理賠所(suo)需材(cai)料，并將材(cai)料交與還車門店或指定維(wei)修人員。
(2) 如遇對方(fang)(fang)車(che)輛(liang)(liang)(liang)肇(zhao)事逃(tao)逸的(de)、對方(fang)(fang)車(che)輛(liang)(liang)(liang)無號(hao)牌的(de)、對方(fang)(fang)駕(jia)駛(shi)(shi)員無駕(jia)駛(shi)(shi)證或(huo)飲酒(jiu)后駕(jia)駛(shi)(shi)車(che)輛(liang)(liang)(liang)的(de)，請您記(ji)錄(lu)相關信息（如：車(che)牌號(hao)，車(che)輛(liang)(liang)(liang)品牌，顏色以及(ji)肇(zhao)事地點）并立即報警（122），等候交警處理(li)，同時請您致電捷途高校(xiao)租(zu)車(che)客服以獲得保險方(fang)(fang)面的(de)咨(zi)詢和建(jian)議。
(3) 如車(che)輛(liang)與(yu)障礙物、建筑物發生碰(peng)撞，或車(che)輛(liang)停放期間(jian)被碰(peng)撞而找不到(dao)肇事(shi)者，請您將(jiang)車(che)輛(liang)損壞部位以(yi)及碰(peng)撞物體(ti)進行(xing)比對(dui)拍照，并(bing)致電捷途高校(xiao)租車(che)客(ke)服，以(yi)便(bian)車(che)輛(liang)能夠得(de)到(dao)及時修復(fu)；
(4) 如(ru)遇重大交(jiao)通事(shi)故(gu)且有人員傷亡的，請保(bao)護現場，并撥打122交(jiao)通事(shi)故(gu)報(bao)警(jing)臺求助，同時請立即致電捷途高(gao)校租車客服以獲得(de)保(bao)險方面的咨(zi)詢和(he)建議(yi)。
3. 事故(gu)損失的(de)墊付：
(1) 在事故索(suo)賠所需材料不齊(qi)的情況下，您需墊付本車維修費用（即支付材料缺失保證金）；
(2) 如(ru)有第三方損失，相關費用需由您先行墊付；
4. 為(wei)避免保(bao)險公司拒賠或視您放棄理賠，請您務(wu)必在(zai)出險之日起7日內將保(bao)險理賠所需事(shi)故材料完整提供給我們（特(te)大(da)人傷事(shi)故，或費用超1萬元，可相應延緩30日）；感謝您的配合(he)！
5. 保(bao)(bao)險(xian)公司理(li)賠(pei)結束(shu)后，我們會將所得理(li)賠(pei)款(kuan)中由您(nin)墊(dian)付的部(bu)分(fen)返還給您(nin)（具體費(fei)用由保(bao)(bao)險(xian)公司核(he)損，最終返還給您(nin)的費(fei)用額度將按保(bao)(bao)險(xian)公司實(shi)際到位理(li)賠(pei)款(kuan)確(que)定）。
注：發生事故(gu)后(hou)，請勿擅自維修(xiu)事故(gu)車輛，否則您將承擔賠償損(sun)失等違約責(ze)任，超過保險公司(si)賠償范(fan)圍或(huo)保險公司(si)不足額理(li)賠的部分，也(ye)將由您承擔。
1. 由于車輛本(ben)身故障引起的救援，費用(yong)由捷(jie)途高校(xiao)租車承擔。
(1) 我們(men)將委托救(jiu)援商為您(nin)提供現場緊急(ji)修理服(fu)務(wu)；
(2) 如車輛故(gu)障無(wu)法現場修(xiu)復，請將車輛交與(yu)指定(ding)救援商；
2. 對于非(fei)車輛(liang)本身故障導(dao)致車輛(liang)不能(neng)正常行(xing)駛的（包含(han)且不限于人為操作失誤、保(bao)險(xian)事故等），相關費用由客戶承擔：
(1) 您可以自行選擇救(jiu)援商或選擇由我們提供的道路救(jiu)援服務。
捷(jie)途高(gao)校租(zu)車道路救援服務內容包括(kuo)：
標準服務價格
1. 車輛租賃(lin)費：（必(bi)購項目）
各車型在(zai)租賃(lin)及服務中(zhong)形成(cheng)的費用，最小單位為(wei)12小時(shi)，如租期超(chao)過12小時(shi)，租期中(zhong)非整日的部分：
(1) 不足(zu)6小時（含）的(de)，按超時服務費(fei)計(ji)費(fei)；
(2) 6小(xiao)(xiao)時(shi)以上的(de)，按(an)(an)12小(xiao)(xiao)時(shi)租賃費(fei)(fei)計費(fei)(fei)，超過12小(xiao)(xiao)時(shi)不足24小(xiao)(xiao)時(shi)的(de)，按(an)(an)1天租賃費(fei)(fei)計費(fei)(fei)
2. 基本保險費：（必購項目）
基本保險(xian)是對您重大事故的保障。
(1) 基(ji)本(ben)計(ji)(ji)費單位：12小時或按天計(ji)(ji)算
(2)計價說明：
a) 不同車型基本保險費價格不同；
b) 基本(ben)保(bao)險費(fei)不計入停運損(sun)失費(fei)、超期(qi)違約金。
3. 超時服務費：
30分(fen)鐘以內的超時(shi)(shi)，不收取超時(shi)(shi)服務費。
還車時(shi)間(jian)超過租期(qi)約定的(de)歸還時(shi)間(jian)30分(fen)鐘(zhong)以上的(de)，或總(zong)租期(qi)內非整日部分(fen)中有不滿6小時(shi)的(de)，按以下標(biao)準收取超時(shi)服務費。
(1) 基本計(ji)費(fei)單位：小(xiao)時
(2) 超時服務費(fei)(fei)用只(zhi)計車輛租(zu)賃費(fei)(fei)，不含基本保險費(fei)(fei)等其(qi)他費(fei)(fei)用，計費(fei)(fei)方式：
a) 不足1小時的，按(an)1小時收費；
b) 6小時（含）內的，以“小時”為單位收費；
c) 6小(xiao)時以上的，按12小(xiao)時租(zu)賃費(fei)(fei)計費(fei)(fei)，超過12小(xiao)時不(bu)足(zu)24小(xiao)時的，按1天租(zu)賃費(fei)(fei)計費(fei)(fei)
其他費用
1. 強(qiang)行續(xu)(xu)租(zu)(zu)違約金(jin)(jin)：為(wei)(wei)保障所有客戶(hu)的(de)公平用車權(quan)益，有后續(xu)(xu)訂單的(de)車輛(liang)(liang)恕(shu)不能為(wei)(wei)您(nin)提(ti)供續(xu)(xu)租(zu)(zu)。如果您(nin)未(wei)履(lv)行有效續(xu)(xu)租(zu)(zu)手續(xu)(xu)或未(wei)取得捷(jie)途高校(xiao)租(zu)(zu)車同意(yi)強(qiang)行續(xu)(xu)租(zu)(zu)，您(nin)需正常支付(fu)租(zu)(zu)金(jin)(jin)，并(bing)按超期(qi)部(bu)分(fen)車輛(liang)(liang)租(zu)(zu)賃費/超時服(fu)務費的(de)300%支付(fu)違約金(jin)(jin)。
2. 加(jia)油服務(wu)費：為方便您(nin)(nin)用(yong)車(che)，我們(men)將盡量為您(nin)(nin)提供滿油車(che)輛。只要滿油還車(che)，您(nin)(nin)就(jiu)不必支(zhi)付油量差價以及100元的加(jia)油服務(wu)費。
3. 違章罰款：
駕(jia)駛車輛時，請(qing)您隨身攜帶(dai)有效期(qi)內(nei)的《車輛行駛證》，遵守交通法(fa)規、安全駕(jia)駛。用車期(qi)間如(ru)有違章產(chan)生，請(qing)您自行負責(ze)繳納罰款、清除違章記錄：
(1) 我(wo)們(men)將短信或電話(hua)提醒您違章情況，屆時您可致電捷途高校(xiao)租(zu)車客服(fu)詳詢違章辦(ban)理方法。
(2) 為避(bi)免產生200元(yuan)/天的違章(zhang)違約(yue)費(fei)用，請您在(zai)違章(zhang)發生之日起30日內自行將違章(zhang)處理完(wan)畢，并(bing)及時告知捷途高校(xiao)租車客服。
4. 停運損失費
捷途高(gao)校租車在(zai)因客戶(hu)遺(yi)失證(zheng)照或(huo)違法違規(gui)用車導致車輛被扣時，按(an)以下標(biao)準收取停運損失費。
(1) 計(ji)費(fei)方(fang)式：租期內車(che)輛(liang)租賃費(fei)均價*停運天數
(2) 停運(yun)天(tian)數(shu)確認標準如下：
5. 維修費
我們的(de)基(ji)本(ben)保(bao)險(xian)、不計免賠服務將最大限度覆蓋您出險(xian)后的(de)車(che)輛維修(xiu)(xiu)費(fei)(fei)用，但保(bao)險(xian)公司賠付(fu)范圍外的(de)車(che)輛維修(xiu)(xiu)費(fei)(fei)用，需(xu)由(you)您承擔。
(1) 維(wei)修(xiu)費用收取標準與流程：
《車輛外觀損傷修復費用(yong)標準》是(shi)神(shen)州租車全國統一執(zhi)行的最低維(wei)修費用(yong)參(can)照(zhao)，請您(nin)在還車時(shi)根據該標準預(yu)先支(zhi)付維(wei)修費用(yong)，維(wei)修完(wan)成后我們將按實際(ji)費用(yong)多退少補(bu)。
(2) 為了避免您不必要的損失和麻煩，請勿擅自維(wei)修車輛。
6. 隨車物品損(sun)失費
車(che)內隨車(che)設備(bei)和物品不在保(bao)險公司賠(pei)付范(fan)圍內，如不慎遺(yi)失或(huo)損(sun)壞，請您(nin)參(can)照(zhao)《隨車(che)物品清單(dan)及價格(ge)表》或(huo)當地(di)4S店價格(ge)進行(xing)賠(pei)償。為節省(sheng)您(nin)的費用，請您(nin)愛惜車(che)輛。
7. 其他(ta)損失，按租車合同及相關法(fa)規(gui)協商處理。
1.租期(qi)小于12小時(shi)的，按12小時(shi)收取基本保險(xian)費(fei)(fei)、車輛租賃費(fei)(fei)、可(ke)選(xuan)服務費(fei)(fei)等費(fei)(fei)用；
2.租期(qi)超過12小時(shi)的(de)，按(an)1天收取(qu)基本保險費、車(che)輛租賃(lin)費、可選(xuan)服務(wu)費等費用；
(1) 租期內整日的部分，按天收取基(ji)本保險費、車輛租賃費、可選服務(wu)費等費用(yong)；
(2) 租期內(nei)非整日的部(bu)分：
a) 不(bu)足6小時(shi)（含(han)6小時(shi)）的(de)，按超時(shi)服(fu)務(wu)費標準計費，不(bu)再另(ling)計基(ji)本保險費、可選服(fu)務(wu)費；
b) 6小時(shi)以上(shang)但不足12小時(shi)的，計12小時(shi)租期收(shou)取、基(ji)本(ben)保險費(fei)(fei)、車輛(liang)租賃費(fei)(fei)、可選服務費(fei)(fei)等費(fei)(fei)用。
c) 12小時(shi)以上(shang)按整日計算
3.若(ruo)有長租(zu)需求，請(qing)于店長聯系(xi)。